Anrufbetreuung und Entlastung - Kundenzufriedenheit beginnt mit der Anrufannahme

Anrufer annehmen - Chancen wahren
Ist die Telefonzentrale oder eine einzelne Abteilung überlastet oder nicht besetzt, greift Tempo ein. Er nimmt bis zu vier Anrufer gleichzeitig an, begrüßt diese und vermittelt sie weiter - automatisch. Besetztzeichen, Frustration und vorzeitiges Auflegen werden vermieden.

Das Lächeln an der telefonischen Eingangstür
Das erste Bild von Ihrem Unternehmen machen sich Ihre Kunden mit den Ohren. Eine individuell gestaltbare, automatische Begrüßung heißt Anrufer willkommen. Diese "akustische Visitenkarte" vermittelt den richtigen Ersteindruck beim telefonischen Erstkontakt. Anrufer wissen sofort, daß sie an der richtigen Adresse sind und bekommen das Gefühl, daß Ihnen gleich geholfen wird.

Der kurze Weg zum persönlichen Gesprächspartner
Nach der Begrüßung vermittelt Tempo Anrufer an die Zentrale oder an einen Mitarbeiter, der in Spitzenzeiten das Telefonpersonal entlastet. Nach dem Vermittlungsvorgang ist das System sofort wieder bereit, einen zusätzlichen Anrufer entgegenzunehmen. Das Vermittlungsziel ist jederzeit änderbar - per Tastendruck.

Durchblicken, durchwählen und durchstarten
Tempo macht Ihre Telefonanlage durchwahlfähig. Anrufer mit einem Tonwahl-Telefon können sich selbst mit der gewünschten Abteilung verbinden - ohne Umwege. Mit dem Begrüßungstext geben Sie dem Anrufer eine klare Auswahl- und Orientierungshilfe: Zum Beispiel "Willkommen bei der Kundenfreund GmbH, ...wählen Sie die "1" für den Vertrieb oder die "2" für den Service". Durch diese Durchwahlmöglichkeit wird das Telefonpersonal nachhaltig entlastet. Gleichzeitig gelangen mehr Anrufer durch die telefonische Eingangstür.