Bestelldienst für grosse Kapazitäten ausserhalb der Bürozeiten
Der Bestellservice vieler Firmen wird auch heute noch telefonisch abgewickelt, da es für den Kunden das einfachste Mittel ist, seine Einkäufe zu tätigen. So kann der Kunde eine Bestellung für den nächsten Tag auch nach Feierabend aufgeben. Der Lieferant wird ihm zuverlässig die bestellte Ware im Verlauf des nächsten morgens ins Haus liefern. Oftmals wird ein Anrufbeantworter oder eine Mailbox zur Bewältigung der nächtlichen Bestellungen eingesetzt. Es entstehen sehr schnell Engpässe, da im vorliegenden Beispiel die meisten Kunden zur selben Zeit, kurz vor Feierabend, anrufen und Ihre Bestellungen platzieren wollen. Auch sind die erwähnten Systeme in ihrer Aufnahmekapazität und Anzahl Nachrichten beschränkt. Am frühen Morgen müssen die Mitarbeiter die vielen Bestellungen zuverlässig abarbeiten und weiterreichen, dabei darf es nicht zu Missverständnissen kommen. Das Abhören ist meist auf eine Person beschränkt da nicht mehrere Benutzer gleichzeitig den Anrufbeantworter oder die Mailbox bedienen können. Bis alle Meldungen bearbeitet sind vergeht dadurch unnötig viel Zeit.
Mobile Pro bietet die komfortable Lösung
Mobile Pro kann gleichzeitig mehrere Anrufer entgegen nehmen und bietet genügend Kapazität, damit im vorliegenden Beispiel niemand auf besetzt stösst, wenn eine Bestellung hinterlassen werden soll. Für den Anrufenden ändert sich, ausser einer sehr guten Ansagequalität, wenig, er kann wie gewohnt seine Bestellung hinterlassen.
Komfortabel und schnell gestaltet sich danach die Verarbeitung der vielen Bestellungen für den Anwender. Die Nachricht wird an eine vordefinierte Gruppenmailbox versandt (SNMP). Im E-Mail ist der CLIP des Anrufenden ersichtlich und die entsprechende Nachricht als Wave-File angehängt.